Пълното ръководство за таблети за хотелска стая

Светът на хотелиерството преминава през дигитална трансформация с разработването на хотелски приложения, опции за мобилно настаняване, екологични уреди, безконтактни удобства и др.Техническият напредък също преоткрива изживяването на гостите в стаята.Повечето големи марки сега се грижат за технически разбиращите пътници и непрекъснато внедряват нови, иновативни хотелски технологии: цифрови ключове за стаи, гласово активирани климатични контроли, приложения за обслужване по стаите и таблети за хотелски стаи, за да назовем само няколко.
Открийте всичко, което трябва да знаете за таблетите за хотелска стая
Какво представляват таблетите за хотелска стая?
Много хотели предлагат на гостите си персонални таблети в стаята за използване по време на престоя им.Работейки подобно на домашните таблети, с които сме запознати, таблетите в хотелските стаи дават на гостите бърз достъп до полезни приложения, хотелски услуги, опции за храна и хранене и безконтактна комуникация с хотелския персонал.Таблетите за гости могат да се използват за поръчка на рум сервиз, бърз достъп до „информационно-развлекателни системи“, зареждане на устройства, свързване към услуги за стрийминг, намиране на местни ресторанти, извършване на промени в резервациите и много повече.

Защо съществуват таблетите за хотелски стаи?

Повече от всякога пътниците изискват и очакват достъп до технология, която прави пътуването им по-лесно.СпоредГлобално изследване на дигиталните пътешественици на Travelport за 2019 г, който анкетира 23 000 души от 20 страни, пътници от всички възрасти установиха, чеда имате „добро цифрово изживяване“беше критична част от цялостното им пътуване.Таблетите в хотелските стаи могат да осигурят на гостите в къщата достъп до разнообразие от удобства, услуги и информация - на една ръка разстояние.

В допълнение къмподобряване на изживяването на гостите, таблетите за хотелски стаи могат да помогнат на хотелиерите да подобрят хотелските операции.С модерната таблетна технология в стаята мениджърите на хотели могат да работят за премахване на разточителното харчене, намаляване на излишните разходи за труд и подобряване на ефективността на хотелските операции, като потенциално помагат за спестяване на значителна сума от приходи.Хотелиерите могат да работят с таблети в стаята, за да минимизират излишните разходи, които след това могат да бъдат реинвестирани в хотела в полза на имота и служителите в други области.

Как таблетите в хотелската стая могат да подобрят изживяването на гостите

Според2018 JD Power Северна Америка и Индекс на удовлетвореността на хотелските гости, предлагайки таблет за хотелска стая на гостите, доведе до 47-точково увеличение на удовлетвореността на гостите.Докладът приписва голяма част от повишеното удовлетворение на способността на гостите да поддържат връзка и бързо да намират информацията, която търсят.

По-долу сме изброили 10 от начина, по които таблетите в хотелските стаи вече подобряват изживяването на гостите.

1. Таблетите за хотелски стаи могат да си партнират с приложения, за да предоставят допълнителни услуги на гостите: Поръчване на храна, правене на резервации в ресторант, заявка за обслужване по стаите, резервиране на билети за атракции и други полезни задачи.При11 Хотел Хауърд в Ню Йорк, гостите получават таблет в стаята, зареден с приложения за обслужване по стаите, стрийминг на филми и др.
2. Свържете се безпроблемно с интерактивни смарт телевизори в стаята и други устройства с таблет в хотелска стая.Много таблети в стаята позволяват на гостите бързо да влизат, да предават или да предават поточно от съвместими смарт устройства, така че да могат да се свързват с предпочитаното от тях забавление навсякъде.
3. Дайте възможност на гостите да търсят онлайн или да сърфират в интернет, без да се налага да се свързват на собствените си устройства.
4. Много таблети позволяват на гостите да актуализират текущия си престой в хотела, за да добавят допълнителни нощувки, да поискат късно напускане, да добавят закуска за гост или други бързи актуализации.
5. Гостите могат да намерят отговорите на въпроси относно престоя си с бърз достъп до правилата на хотела и информация, като информация за съоръженията, работно време, информация за контакт и други важни подробности за хотела.
6. Пътуващите могат да се подготвят за своето приключение в града, като проверяват прогнозата за времето на таблета в хотелската си стая.Гостите могат да проверят отново дали трябва да вземат чадър или ветровка, преди да се качат на асансьора, спестявайки си пътуването обратно до стаята.
7. Вътрешните гости могат да потвърдят предпочитанията за домакинство, специални заявки и да съобщят друга информация с екипа.Някои таблети в стаята позволяват на гостите да поискат конкретно време за подготовка на стаята, да поискат да не бъдат безпокоени или да актуализират специфична информация за гостите, като например алергия към пухени възглавници, парфюми или други подобни предпочитания.
8. Таблетната технология в стаята може да помогне за подобряване на физическата безопасност на гостите чрез безконтактна комуникация.Таблетите в хотелските стаи могат да свързват гостите с различни услуги, както и хотелския персонал, без да е необходимо да се свързвате лице в лице със служители на хотела или други гости.
9. Таблетите могат да помогнат за защитата на цифровата безопасност на гостите на хотела.С таблет в стаята няма нужда гостите да свързват лични устройства с чувствителна информация към технологията в стаята, освен ако не желаят.Хотелиерите могат да помогнатпазете гостите в безопасност с иновативна хотелска технология.
10. Предлагането на технологии в стаите на гостите добавя усещане за лукс към престоя им в хотела, както много съвременни пътнициасоциирайте високия клас с високите технологии.ВХотел Commonwealth, Бостън, гостите могат да се излежават върху вносно италианско спално бельо, докато поръчват среднощна закуска на таблета в индивидуалната си хотелска стая.
    

    Как таблетите в хотелските стаи могат да бъдат от полза за хотелските операции

    В допълнение към подобряването на изживяването на гостите, добавянето на таблети за хотелски стаи към стаите за гости може да помогне за рационализиране на много хотелски операции и да подобри изживяването на хотелските служители.

    • Навигирайте с недостига на персонал.С опции за цифрово настаняване, влизане в стаята без ключ и инструменти за безконтактна комуникация, таблетите могат да поемат много задачи, които подпомагат хотелските операции.Технологията на таблета може да позволи на един служител бързо да комуникира с многобройни гости от едно място, спестявайки време и намалявайки нуждата от тежък персонал.Нищо не може да заменинаемане на специализиран хотелски персоналчленове със сърце за гостоприемство, разбира се.Но таблетите в хотелските стаи обаче могат да помогнат на екип с ограничен персонал да се справи за момента, както и да позволят на мениджърите на хотели да се намесят по-бързо, когато и където е необходима помощ.
    • ​​​​​​Увеличете печалбите на хотела.Използвайте таблети за хотелска стая, за да популяризирате услуги за хранене, спа пакети и други услуги и удобства, които са достъпни за покупка от гости.Донесете допълнителни приходи на хотелачрез зареждане на атрактивни цифрови рекламни кампании или ексклузивни купони за таблети за хотелски услуги.
    • Подобрете дигиталния маркетинг.Бягайхотелски дигитален маркетингкампании и промоционални предложения за таблети за гости, за да тествате тяхната популярност.Преценете вътрешната реакция на потребителите, преди да инвестирате в много по-голяма маркетингова кампания.
    • Елиминирайте разточителните разходи.Хотелите могат да използват таблети в стаята, за да помогнат за минимизиране или премахване на излишните оперативни разходи, като например печат.Изпращайте на гостите актуализации за хотела, информация за съоръженията и подробности за резервациите чрез таблети в стаята, за да намалите разходите за хартия и печат, както и в стаятаобезпечение за продажба на хотел.
    • Ангажирайте се с гостите.Таблетът в стаята е лесна за използване система за комуникация, която има способността дазаинтригуват и ангажират гоститекато предлага ценна и подходяща информация.
    • Разнообразете комуникационните умения.Подобрете комуникацията между гостите и персонала и преодолейте езиковите бариери, като използвате таблет за хотелска стая, който превежда информация на множество различни езици.
    • Бъдете в крак с конкуренцията.Останете конкурентоспособни със сравними хотели на вашия пазар, като предоставяте на гостите подобни, ако не и превъзходни, дигитални изживявания.В отговор наДокладът на JD Power за 2018 г.Дженифър Корвин, асоцииран ръководител на практиката за глобалната практика за пътувания и хотелиерство, коментира: „Годините на капиталови инвестиции в предложения като телевизори от по-висок клас и таблети в стаята оставиха своя отпечатък.“Хотелите, които искат да останат конкурентоспособни в една непрекъснато развиваща се индустрия, трябва да следят отблизо технологичните тенденции в областта.Неуспешно въвеждане на технология за гости в стаята със същото темпо като вашетокомплект компможе да тласне бъдещите гости към хотели с по-модерни технологични удобства.
      

      Избор на правилния таблет за хотелска стая за вашия имот

      Както при много други цифрови системи, конкретният тип, който е най-подходящ за всеки хотел, ще варира в зависимост от конкретните нужди на имота.Докато по-големите имоти с услуги за хранене могат да се възползват повече от таблет с обширни персонализирани опции за поръчка, хотел с минимален персонал може да се възползва повече от система със силен фокус върху безпроблемна комуникация и регистриране на данни.

      Проучете различни системи за таблети, прочетете рецензии и попитайте колеги за техните препоръки за технологии за гости в стаята.Изберете таблет, предназначен да подобри областите, в които вашият имот може да се възползва най-много от цифрова помощ.Потърсете таблет, който е проектиран да се интегрира с PMS, RMS и POS системата на вашия хотел, ако е приложимо.

      Често задавани въпроси относно таблети за хотелска стая

      Таблетите в хотелската стая безплатни ли са?

      Таблетите за хотелска стая обикновено са безплатни за използване от гостите.Въпреки че поръчването на румсървиз, хранене, спа услуги или развлечение може да се заплаща допълнително, повечето хотели включват използването на таблет за гости в стаята в цената на стаята.

      Какво представлява таблетната технология за стая за гости?

      Хотели по целия свят се възползват от технологията за таблети в стаята.Тази технология позволява на гостите на хотела да осъществяват бърз достъп и да контролират смарт устройствата в стаята, да имат достъп до услугите за поръчки, да комуникират със служителите на хотела и други – всичко това от комфорта и сигурността на тяхната хотелска стая.Хотелската таблетна технология дава на гостите достъп до набор от услуги с докосване на сензорен екран.

      Безопасни ли са употребата на таблети за хотелска стая?

      Повечето, ако не всички, марки хотелски таблети се гордеят със способността си да защитават поверителна информация както за хотела, така и за гостите на хотела.Таблетите в стаята също помагат за предотвратяване на контакт между гости и персонал, насърчавайки здравето и безопасността на гостите.Таблетите в хотелските стаи също могат да осигурят светкавичен начин за служителите на хотела да комуникират с много гости едновременно в случай на спешност.